VAAK GESTELDE VRAGEN

Hoe te meten en te bestellen

1. Bieden jullie monsters aan?

Ja, op al onze productpagina's vindt u de knop 'Monster kopen'. Ga dus gewoon naar de pagina van het behang dat u mooi vindt en bestel dat specifieke monster direct.

2. Hoe groot zijn de monsters en zijn ze op schaal?

Onze voorbeelden zijn A4-formaat en het ontwerp is verkleind tot het formaat van het voorbeeld, zodat u de volledige muurschildering kunt bekijken met alle kleuren die u bestelt.

3. Hoe weet ik de werkelijke schaal/grootte van de muurschildering?

De ware schaal van de muurschildering is te vinden in de hoofdproductafbeeldingen op de productpagina's. Als u specifieke maatvereisten hebt, neem dan contact met ons op via hallo@munksandme.com en wij helpen u graag verder.

4. Hoe meet ik mijn muur correct op?

We hebben de volledige hoogte en breedte van uw muur nodig. Meet de muur daarom op het hoogste en breedste punt op en tel daar 10 cm bij op, zodat u nog wat extra ruimte hebt om bij te snijden.

5. Mijn muur heeft een vreemde vorm. Hoe weet ik hoeveel ik moet bestellen?

We hebben de volledige hoogte en breedte van uw muur nodig, dus u moet de muur opmeten op het hoogste en breedste punt, en daar 6 cm aan toevoegen om wat extra ruimte te hebben voor het bijsnijden. Als u het niet zeker weet en hulp wilt, stuur ons dan een e-mail op hallo@munksandme.com en wij helpen u graag verder.

6. Kan ik mijn behang aanpassen voor deuren, ramen en/of meubels, of kan ik de kleur van het ontwerp veranderen?

Ja, dat kan. Als u uw muurschildering wilt aanpassen aan deuren, ramen of meubels, of als u de kleur wilt aanpassen aan uw kamer, neem dan contact met ons op. hallo@munksandme.com en wij zullen u een offerte voor deze service sturen.

7. Kan ik mijn plafond behangen?

Ja dat kan, we hebben er al een aantal gemaakt en ze zien er geweldig uit! Neem contact met ons op via hallo@munksandme.com met uw wensen en wij helpen u graag verder.

8. Hoe breed zijn uw behangpanelen?

Bestellingen in het Verenigd Koninkrijk: Ons behang/muurschilderingen worden gedrukt op een rol van 94 cm breed, dus elk paneel is 94 cm breed.

Internationale/rest van de wereld bestellingen: Ons behang/muurschilderingen worden gedrukt op een rol die 48,5 cm breed is, dus elk paneel is 48,5 cm breed. Dit is om ervoor te zorgen dat we onze internationale verzend- en douanekosten tot een minimum beperken voor onze internationale klanten.

Elk paneel is gelabeld als Paneel A, B, C etc op dezelfde rol, dus de rol wordt uitgerold en elk paneel wordt bijgesneden ter voorbereiding op de installatie. U kunt onze installatiehandleiding hier vinden

Voorbereiding en installatie

1. Ik ga een behanger inhuren om mijn behang te laten aanbrengen. Wanneer moet ik deze boeken?

Boek uw Decorateur pas als uw bestelling is aangekomen. We begrijpen dat Decorateurs het druk hebben en dat u uw ideale installatiedatum kunt missen, maar soms gebeuren er dingen die buiten onze controle liggen, waardoor de leverdatum kan veranderen. Daarom adviseren we u om het behang vroeg te bestellen en uw Decorateur te boeken wanneer de bestelling aankomt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het vergoeden van Decorateurskosten.

2. Hoe verwijder ik oud behang van mijn muur?

Behang is over het algemeen vrij eenvoudig te verwijderen, maar de moeilijkheidsgraad varieert afhankelijk van het type behang dat is gebruikt, de staat van de muur eronder en hoe lang het op de muur heeft gezeten. Hier zijn enkele zeer basale stappen om te volgen, maar als u meer hulp nodig hebt, stuur ons dan een e-mail op hallo@munksandme.com en wij helpen u graag verder.

a. Verwijder/pel loszittend behang met uw handen of een scherp mes.

b. Meng wat heet/warm water met afwasmiddel/vloeistof in een spuitfles. Spuit de muur gelijkmatig met het warme watermengsel en laat het 10 minuten staan ​​om het papier zacht te maken.

c. Gebruik een troffel/schraper om het behangpaneel voorzichtig paneel voor paneel af te schrapen, waarbij u erop let dat u de muur niet beschadigt.d. Verwijder overtollige lijm/kleefstof met een vochtige spons/doek.

3. Hoe bereid ik mijn muur voor op installatie?

Onze behang- en installatiehandleiding vindt u hier. Het voorbereiden van uw muur wordt behandeld in stap 3.

4. Welk gereedschap heb ik nodig om mijn behang te installeren?

Welke gereedschappen u nodig hebt, kunt u hier vinden in onze Behang- en installatiegids. De benodigde gereedschappen staan ​​vermeld in Stap 2.

5. Welke behangplaksel/lijm moet ik gebruiken?

U moet behangplaksel/lijm/kleefstof gebruiken dat geschikt is voor vliesbehang. Deze kunnen in de vorm zijn van een voorgemengde pasta of vlokken die met water worden gemengd en kunnen worden gekocht bij de meeste grotere bouwmarkten en zelfstandige retailers, zowel in de winkel als online.

Bezorginformatie

1. Leveren jullie wereldwijd?

Ja, wij leveren wereldwijd via een UPS-trackingservice.

2. Hoe lang duurt de levering vanaf het moment dat ik mijn bestelling plaats?

Onze productietijd bedraagt ​​5-7 werkdagen en levering in het Verenigd Koninkrijk is de volgende dag. Leveringen in de EU duren 1-2 dagen en leveringen naar de rest van de wereld duren 2-4 dagen.

3. Wat zijn jullie bezorgkosten?

Levering in het Verenigd Koninkrijk is GRATIS voor alle bestellingen van meer dan £ 100

De bezorgkosten voor landen buiten het Verenigd Koninkrijk worden berekend bij het afrekenen, nadat u uw afleveradres hebt ingevoerd.

4. Zijn invoerrechten en belastingen inbegrepen in de verzendkosten?

Nee, dat zijn ze niet. Douanerechten en belastingen worden berekend door het lokale douanekantoor in het land van bestemming en zijn standaardprocedure voor alle producten die worden geïmporteerd. Deze kosten zijn voor rekening van de klant, die door het lokale douanekantoor wordt gecontacteerd wanneer de bestelling in het land aankomt.

5. Kunt u mijn bestelling naar een ander adres dan mijn huis sturen, bijvoorbeeld naar mijn kantoor of het huis van een vriend?

Ja, wij kunnen naar elk adres leveren, mits u bij het afrekenen het juiste adres invult in het veld voor het bezorgadres.

6. Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, u ontvangt een e-mail wanneer uw bestelling klaar is voor verzending. Hierin staat ook uw trackingnummer.

Retourneren en ruilen

1. Ik heb het verkeerde behang/de verkeerde maat besteld. Kan ik de bestelling annuleren en opnieuw bestellen?

Neem direct contact met ons op als u erachter komt dat u het verkeerde behang/formaat heeft besteld, dan controleren wij of uw bestelling al is geprint. Omdat al ons behang op bestelling wordt gemaakt, kan uw oorspronkelijke bestelling helaas niet worden geannuleerd of gewijzigd als uw bestelling al is geprint.

2. Mijn behang is beschadigd geleverd, wat moet ik nu doen?

Als het enigszins mogelijk is, pak het behang dan niet uit en stuur ons onmiddellijk een e-mail op hallo@munksandme.com om ons te laten weten over de schade. Voeg foto's van de schade en alle relevante informatie toe en wij helpen u graag verder.

3. Er zit een vlek op mijn behang en/of er is een probleem met de kleuren. Ik wil het behang vervangen.

Als er een vlek op uw behang zit of als er een probleem is met de afdrukkleuren, installeer het behang dan niet en stuur ons een e-mail op hallo@muinksandme.com voor onmiddellijke hulp.

4. Ik heb niet genoeg behang besteld en heb extra panelen nodig. Wat moet ik doen?

Stuur ons een e-mail op hallo@munksandme.com met vermelding van uw oorspronkelijke bestelnummer en de details van het extra behang dat u nodig hebt, en wij helpen u graag verder. Houd er rekening mee dat alle extra behangpanelen die buiten de oorspronkelijke bestelling worden besteld, door de klant worden betaald en worden afgedrukt uit een andere printbatch, dus helaas kunnen we geen exacte kleurmatch garanderen.

*Als u niet kunt vinden wat u zoekt, stuur dan een e-mail naar hello@munksandme.com. Wij helpen u graag verder!