EXPÉDITION ET RETOURS
DÉLAIS DE LIVRAISON :
Une fois votre commande passée, nous la préparons et la fabriquons généralement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables . La commande est ensuite envoyée immédiatement via un service suivi par notre partenaire de livraison UPS, et les délais de livraison sont les suivants :
PAPIER PEINT
Royaume-Uni : 1 à 2 jours ouvrables (délai total à compter de la commande : 5 à 7 jours ouvrables)
UE : 2 à 4 jours ouvrables (Délai total à compter de la commande : 5 à 9 jours ouvrables)
LIGNE : 2 à 5 jours ouvrables (Délai total à partir de la commande : 5 à 9 jours ouvrables)
ÉCHANTILLONS
Royaume-Uni : 3 à 5 jours ouvrables
UE : 3 à 5 jours ouvrables
LIGNE : 3-7 jours ouvrables
*Veuillez noter que nous avons la capacité de donner la priorité aux commandes urgentes, donc si vous avez un délai à respecter, veuillez envoyer un e-mail à hello@munksandme.com pour nous le faire savoir et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
*Si vous faites appel à un décorateur, veuillez ne pas le réserver avant l'arrivée de votre commande. Nous comprenons que les décorateurs sont occupés et que vous risquez de manquer votre date d'installation idéale. Cependant, il arrive parfois que des événements indépendants de notre volonté se produisent et puissent modifier la date de livraison. C'est pour cette raison que nous vous conseillons de commander le papier peint à l'avance, puis de réserver votre décorateur lorsque la commande arrive. Nous ne serons pas tenus responsables du remboursement des frais de décoration.
LIVRAISONS :
Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison de votre commande, veuillez nous en informer dans les 24 heures suivant votre commande et nous la modifierons pour vous avant l'expédition de la commande.
Toutes nos livraisons nécessitent une signature à la livraison pour garantir la sécurité de votre colis. Par conséquent, s'il existe un risque que vous ne soyez pas présent pour recevoir votre colis, veuillez utiliser une autre adresse de livraison où quelqu'un sera disponible pour signer pour votre colis - cela peut être votre adresse de travail ou un ami ou un membre de la famille à proximité.
Si votre commande a déjà été expédiée et que vous souhaitez modifier l'adresse de livraison, vous pouvez le faire en vous inscrivant à Go to UPS My Choice pour modifier vos informations de livraison. Si vous modifiez vous-même l'adresse de livraison sur UPS après l'expédition de la commande initiale, nous ne pouvons malheureusement plus être tenus responsables du colis à partir de ce moment.
S'il est trop tard pour modifier les détails de livraison et que votre commande est renvoyée à notre entrepôt, une nouvelle étiquette de livraison devra être créée et la collecte réorganisée pour que votre commande soit réexpédiée - cela sera aux frais du client.
ÉCHANTILLONS:
Nos échantillons sont réduits pour vous montrer autant d'éléments de design et de couleurs que possible. La taille réelle des éléments sera conforme aux images du papier peint sur les pages de produits individuelles. Veuillez noter que de légères variations de couleur peuvent survenir entre les échantillons et la production, en raison de leur impression dans des lots d'impression différents. Munks and Me ne peut accepter aucune responsabilité pour de telles variations de couleur.
RETOURS :
Tous nos papiers peints sont conçus et imprimés sur commande, nous ne pouvons donc malheureusement pas, en aucun cas, proposer un remboursement ou un échange. Si, toutefois, votre papier peint est marqué ou endommagé, veuillez conserver tous les emballages et e-mails bonjour@munksandme.com pour obtenir de l'aide.
L'impression de papier peint est un processus technique et avancé, et dans de rares cas, des erreurs peuvent être commises. Nous vous demandons de toujours vérifier le papier peint avant de faire appel à un décorateur pour l'installer ou de le poser vous-même, afin de vous assurer qu'il n'y a aucun défaut de fabrication. Si vous constatez des défauts, veuillez nous contacter avant de faire appel à un décorateur ou de commencer à installer le papier peint, et nous le remplacerons gratuitement.
La responsabilité de Munks & Me pour tout défaut ou vice du produit ne peut excéder la valeur du prix d'achat du produit en question. Il est important de suivre scrupuleusement les instructions d'installation fournies au verso de notre étiquette afin d'obtenir les meilleurs résultats. Il appartient au client de vérifier le produit avant de l'installer. Nous ne remboursons pas les frais de réinstallation ou les installations défectueuses.
ANNULATIONS :
Les commandes de papier peint sont traitées et envoyées en production dans les 24 heures suivant le paiement, où elles sont imprimées sur commande. Si vous vous rendez compte que vous avez fait une erreur, veuillez envoyer un e-mail à bonjour@munksandme.com immédiatement, afin que nous puissions essayer de vous aider. Passé ce délai, ou si votre commande a déjà été imprimée, nous ne pouvons malheureusement pas annuler ou modifier la commande. Cela inclut la modification des adresses de livraison. Nous ne pouvons pas être tenus responsables si PayPal, Shopify Pay ou tout autre paramètre de remplissage automatique sur votre appareil saisit une ancienne adresse de livraison ou une adresse incomplète, mais veuillez envoyer un e-mail bonjour@munksandme.com et nous aiderons certainement là où nous le pouvons.
IMAGES DU PRODUIT :
Nous essayons de garantir que les images de produits que vous voyez sur notre site Web reflètent aussi fidèlement que possible les produits réels. Cependant, sachez que les couleurs peuvent varier en fonction des paramètres de votre moniteur.